Service en support

Geachte relatie,

Op dit moment is er een storing gaande bij DeltaFiber in de omgeving van Enter.

Start tijdstip uitval : 2024-07-22 16:08:51
Root cause : Onbekend
Getroffen regio : Enter
Getroffen postcodes :
7471AE, 7471AP, 7471AR, 7471AS, 7471AT, 7471AV, 7471AW, 7471AZ, 7471BA, 7471BB,
7471BC, 7471BD, 7471BH, 7471BJ, 7471BK, 7471BL, 7471BM, 7471BN, 7471BP, 7471BR,
7471BS, 7471BV, 7471BW, 7471BX, 7471BZ, 7471CA, 7471CB, 7471CD, 7471CE, 7471CH,
7471CJ, 7471CK, 7471CL, 7471CM, 7471CN, 7471CP, 7471CR, 7471CS, 7471CT, 7471CV,
7471DD, 7471DJ, 7471DK, 7471DL, 7471JK, 7471JL, 7471JM, 7471JN, 7471JP, 7471JR,
7471JS, 7471JV, 7471JW, 7471KA, 7471KB, 7471KC, 7471KD, 7471KE, 7471KG, 7471KH,
7471KK, 7471KL, 7471KT, 7471KV, 7471LA, 7471LE, 7471LG, 7471LK, 7471LW, 7471LX,
7471MA, 7471MB, 7471MC, 7471ME, 7471MG, 7471MH, 7471MK, 7471RA, 7471RB, 7471RE,
7471SB, 7471SE, 7471SH, 7471SK, 7471SL, 7471SM, 7471SN, 7471SP, 7471SV, 7471SW,
7471SX, 7471TA, 7471TB, 7471TC, 7471TD, 7471TE, 7471TG, 7471TH, 7471TJ, 7471TK,
7471TM, 7471TN, 7471TP, 7471TR, 7471TT, 7471VA, 7471VB, 7471VC, 7471VD, 7471VE,
7471VR, 7471VS, 7471WB, 7471WC, 7471WE, 7471WG, 7471WH, 7471WJ, 7471WK, 7471WL,
7471WP, 7471WR, 7471WS, 7471WT, 7471WV, 7471WX, 7471WZ, 7471XA

Oplostijd is helaas nog onbekend.

Onze excuses voor het ongemak.

Weserve support

In de nacht van 26 op 27 juli tussen 00:00 en 03:00 zal Enreach onderhoud uitvoeren op ons Core Netwerk. Analyse van het dataverkeer heeft aangetoond dat de belasting van het netwerk op dat moment het laagst is.

Dit onderhoud zal de optimale prestaties, beveiliging en betrouwbaarheid van de netwerkservices blijvend garanderen. Gedurende het onderhoud zal er voor elke breedband verbinding een downtime optreden van 30 tot 60 minuten.

Het onderhoud wordt, afhankelijk van leverancier en type verbinding, gefaseerd uitgevoerd:

Fase 1 00:00-01:30
• Fiber Pro via KPN WEAS
• Fiber Basic via KPN WBA en Glaspoort
• Koper via KPN WBA

Fase 2 01:30-03:00
• Fiber Pro via KPN WEAS (oud Xenosite), Eurofiber, Ziggo en ODIDO
• Fiber Basic via Deltafiber
• Fiber Advanced via Bright Access
• L3 Services via NDIX en Levelfour/Crossnetworks
• DC Connect via NLIX en DC Spine

De eindtijd Fase 1/starttijd Fase 2 zijn indicatief. Wij houden jullie middels tussentijdse updates op de hoogte van het verloop via de servicepagina https://status.enreach.nl. Om deze informatie automatisch en proactief te ontvangen is het mogelijk je via deze pagina rechtsboven “aan te melden.”

Voor menig klant is een actieve breedbandverbinding cruciaal. Mogelijk maken zij al gebruik van een redundante oplossing. Een alternatief advies is om (tijdelijk) een 4G back-up te implementeren daar waar mogelijk.

Enreach heeft naar aanleiding eerder netwerk onderhoud maatregelen genomen om herhaling van problemen te voorkomen. Het test-lab is aangepast en uitgebreid waardoor scenario’s die de vorige keer issues opriepen getest kunnen worden. De monitoring is verscherpt en omvat nu ook de toegevoegde scenario’s. Met deze maatregelen hebben we het uit te voeren onderhoud succesvol kunnen testen.