Selfservice en informatievoorziening

Last update: 17 March 2023 at 09:58

Unfortunately a limited amount of faxes could not be recovered. We will contact the partners involved individually with the details needed to communicate to their end-customers and have contacted the appropriate authorities.

----

17:53 Engineers are working on resending the webfaxes that were queued during the outage from our end.

----

15:49 The issue is resolved. We apologize for the inconvenience.

----

Unfortunately the issue has resurfaced. We sincerely apologize for the inconvenience and our engineering teams keep working on the issue. We will provide regular updates.

----

The issue is resolved as of 12:50. We apologize for the inconvenience.

-----

As of early this morning we are experiencing a disruption in the Efax service.
Our engineers are investigating the problem.

We cannot give an expected resolution time at this moment.
We will provide you with a new update on the situation at 13:00. There are no known workarounds at this moment.

We will update you with a short technical summary on the cause after the resolution.

Our apologies for the inconvenience.

Door een verstoring zijn wij op dit moment helaas niet bereikbaar via ons gebruikelijke nummer.
U kunt ons tijdelijk bereiken via 036-7601715 voor support vragen

Onze excuses voor het ongemak.

13:50 - All services have been restored. We apologize for the inconvenience.

----

13:20 - Within the next 30 minutes the only remaining issue - issue with Mobile calls/SMS is expected to be fixed.

---

12:28 - The majority of services have recovered. The only service that is still impacted is Mobile and some Mobile calls might be failing due to the packet loss.

-----

We are currently experiencing a disruption in our Network. This disruption can potentially impact all services.
Our engineers are investigating the problem. We are treating this issue as our top priority.

We cannot give an expected resolution time at this moment .
We will provide you with a new update on the situation at 12:30. There are no known workarounds at this moment.

We will update you with a short technical summary on the cause after the resolution.

Our apologies for the inconvenience.

Door een verstoring zijn wij op dit moment helaas niet bereikbaar via ons gebruikelijke nummer.
U kunt ons tijdelijk bereiken via 036-7601715 voor support vragen

Onze excuses voor het ongemak.

Last update: 17 March 2023 at 19:44

The sync of Operator is back to normal.

Last update: 17 March 2023 at 19:21

Our engineers solved the sync issue. In about 15 minutes the backlog of will be restored

----------------------------------------

We are currently experiencing a disruption in Operater thats results in sync issue between Operator and Managed Voice. This disruption seems to be impacting Managed Voice 3 on a part of the customer base.
Our engineers are investigating the problem.

We cannot give an expected resolution time at this moment.
We will provide you with a new update on the situation at 20:00. There are no known workarounds at this moment.

We will update you with a short technical summary on the cause after the resolution.

Our apologies for the inconvenience.

Upcoming weekend, in the night of the 24th to the 25th of March we will start with stage 1 of the core network replacement project.
The teams will start the mainentance on Friday 24 March at 22:00 and we expect the work to be completed before 7:00 on Saturday the 25th.
During this maintenance you may experience short interruptions to our services.

Enreach Global Operations is embarking on a new project starting March 2023, with the replacement of the current Core Network.
The current network, which connects over 15 Data Center locations, supports over 1000 devices, and transmits over a petabyte of data each week. The rollout of the new network will take place in two stages.
In stage 1, the Core of the network will be replaced.
In stage 2, the devices on the edge of the network will be transitioned gradually.
The new network features a range of new capabilities, and a capacity upgrade of the backbone.
Enreach Global Operations is confident that these features will significantly improve the network's reliability, speed, and security. Our team is currently diligently working on the project and is focused on completing the project before the end of Q2.
We are committed to delivering the project in a timely manner and will do our best to meet the goal while maintaining the best possible support for the current network.

In de nacht van 15 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 90 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 22 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 90 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 17 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 20 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 30 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 150 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 27 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 24 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 16 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 150 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 20 April 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 150 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 13 April 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 150 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 29 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 90 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 01 mei 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 24 april 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 21 april 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 05 mei 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 19 april 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 06:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 07 april 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 05 april 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 03 april 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

In de nacht van 12 april 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren. Dit onderhoud betreft een software update.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 06:00 uur. Tijdens het onderhoud is er een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling

Beste relatie,

In de weken 12 en 13 gaat Glasdraad onderhoud plegen aan de wijkcentrale te Bellingwolde. Dit vindt plaats in week 12 van maandag tot en met donderdag en in week 13 op maandag tussen 00:00 en 04:00 uur.

Tijdens dit onderhoud kunt u hinder vinden op uw verbinding.

Week 12 – 2023
Nacht van maandag op dinsdag, 00:00 en 04:00 uur.
Nacht van dinsdag op woensdag, 00:00 en 04:00 uur.
Nacht van woensdag op donderdag, 00:00 en 04:00 uur.
Nacht van donderdag op vrijdag, 00:00 en 04:00 uur.           

Week 13 – 2023
Nacht van maandag op dinsdag, 00:00 en 04:00 uur.

Onze excuses voor het ongemak.
-Weserve NOC

In de nacht van 21 op 22 maart 2023 zal onze toeleverancier KPN onderhoud uitvoeren.

De werkzaamheden zullen plaatsvinden vanaf 01:00 uur tot 01:00 uur. Tijdens het onderhoud is er geen verwachte impact.

Voor vragen kunt u telefonisch of via een ticket contact opnemen met onze Support afdeling