Service en support

bij Voicedata staat service en support voor klanten centraal, wij helpen onze klanten graag goed, snel en zonder kosten. Om het nog eenvoudiger te maken hebben wij een WIKI waarin alle applicaties, tools, instellingen, configuraties en handledingen online, 24 x 7, staan omschreven

 

Overzicht actuele storingen

Geachte Klant,

Op dit moment zijn er verschillende verbindingen offline gegaan. Vermoedelijk gaat het om kabelschade.

Er is een melding gemaakt bij de vezelbeheerder om deze storing zo spoedig mogelijk op te pakken.

Oplostijd is helaas nog onbekend.

Starttijd: 09:00
Oplostijd:

Wanneer wij een update hebben ontvangen zullen wij deze pagina updaten.

Onze excuses voor het ongemak.

Multifiber support

Overzicht gepland onderhoud

In de nacht van donderdag 23 oktober op vrijdag 24 oktober zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons netwerk. In dit onderhoud zullen wij werkzaamheden uitvoeren ten behoeve van het verbeteren en toekomstbestendig maken van ons netwerk. Wij starten om 21:30 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 4:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud zal er geen onderbreking plaatsvinden.
In de nacht van donderdag 23 op vrijdag 24 oktober zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobiele platform. In dit onderhoud zullen wij software upgrades uitvoeren. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 3:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat een gesprek wordt onderbroken en dat er een korte vertraging in de dataverwerking optreedt van maximaal één minuut. Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van dinsdag 21 op woensdag 22 oktober zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobiele platform. In dit onderhoud zullen wij software upgrades uitvoeren. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 3:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat er een korte vertraging in de dataverwerking optreedt van maximaal één minuut Onze excuses voor het ongemak.
In de nacht van donderdag 16 op vrijdag 17 oktober zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud voeren op ons Enreach Contact platform. In dit onderhoud zullen wij bugfixes implementeren en voorbereidingen treffen voor nieuwe functionaliteiten. Wij starten om 00:00 uur met de werkzaamheden en verwachten dat deze rond 04:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud is het mogelijk dat lopende gesprekken verbreken. Nieuwe gesprekken kunnen direct weer worden opgezet. Ook is het mogelijk dat er een verminderde werking is van andere Enreach Contact componenten. Ons excuses voor het ongemak
Van zaterdag 18 oktober tot zondag 19 oktober zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons Enreach Contact platform. In dit onderhoud zal er een synchronisatie tussen de databases plaatsvinden. Wij starten om 0:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 18:00 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud kan er een kleine vertraging plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak.

WIKI en FAQ

Wil je instellingen wijzigen, gebruikersnamen aanpassen, rapportages draaien of sim-kaarten beheren maar je weet even niet meer hoe het moet? Bezoek dan snel onze vernieuwde Voicedata WIKI, hierin staan alle handleidingen en stappenplannen!

Open Voicedata WIKI

Informatievoorziening

Wij proberen altijd tijdig onze klanten te voorzien van updates over onderhoud, storingen, upgrades en updates op deze pagina, per mail of per sms. Toch kan het handig zijn om statuspagina’s van onze leveranciers te bekijken mocht er iets spelen.

Neem contact op met Voicedata

Voor gratis advies op maat, ondersteuning of calamiteiten, voor iedere organisatie, staan we altijd voor je klaar. Bel ons of laat je gegevens achter en we nemen zo spoedig mogelijk contact op.

Sales & Advies

Werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur

074-7113662

Klantenservice

Werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur

074-7113660

Calamiteiten 

24 x 7 bereikbaar

074-8200980

Sluit jij je, net als deze bedrijven, ook aan?

Klant worden

©2025 Voicedata BV.