Service en support

Geachte relatie,

Op dit moment is er een storing op onze telefonie platform.
Hierdoor kan men niet bellen of gebeld worden op het vaste nummers.

We zijn druk bezig om deze storing op te lossen.

Update:

De telefonie storing is opgelost.
Mocht het nog niet werken dan raden wij even aan om uw router 30 seconden stroomloos te maken.

Onze excuses voor het ongemak.

Weserve support

Beste relatie,

Om 9:45 is vanwege een nog onbekende oorzaak de POP in Raalte onbereikbaar geworden. Een andere operator in deze POP meldt dezelfde problemen.

Impact: FttO Raalte
Start: 9:45
Stop: 14:00

We zullen updates plaatsen op deze pagina.

Update 10:46: Zojuist met DFN gesproken. Ze hebben gisteren in de omgeving van Hellendoorn een kabelschade geconstateerd. Daar zijn ze sinds gisteren mee bezig om te herstellen, maar ze hebben zojuist kabels doorgeknipt die ook doorgelust moeten worden door nieuw geplaatste handholes. Oplostijd is ongeveer 15:00 zegt DFN.

Update 14:00 -> Verbindingen zijn teruggekomen. Graafschade is opgelost.

-Weserve NOC

Beste relatie,

Sinds vanmorgen 9:45 is er een storing in de omgeving Hellendoorn/Salland (breed) een storing op het FttH netwerk van Delta Fiber. Dit probleem is gerelateerd aan de storing in Raalte. Er is een kabel geknipt voor reparatie. Delta verwacht de storing rond 15:00 vanmiddag opgelost te hebben.

Update 14:00 -> Verbindingen zijn teruggekomen. Graafschade is opgelost.

-Weserve NOC

In de avond van woensdag 11 februari zullen wij in ons standaard maintenance window onderhoud uitvoeren op ons mobile platform. Wij starten om 22:00 uur met de werkzaamheden en wij verwachten dat deze voor 22:30 uur zijn afgerond. Tijdens het onderhoud bestaat de kans dat een gesprek niet direct bij de eerste poging tot stand komt. Dit is alleen van toepassing op gebruikers die zich in het buitenland bevinden. Onze excuses voor het ongemak.