Munsterhuis
Autobedrijven
Altijd bereikbaar met één slim systeem
- 9 locaties, 1 oplossing: centraal online beheer
- Altijd en overal bereikbaar met vast-mobiel
- Slim schakelen tussen vestigingen en klanten
Groei vraagt om heldere communicatie
Munsterhuis is een familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring en een gevestigde naam in de autobranche. Het biedt vanuit verschillende vestigingen in Oost-Nederland verkoop, service en schadeherstel voor zowel personenauto’s als bedrijfsauto’s. Naarmate het bedrijf groeide, nam ook de complexiteit van de communicatiestructuur toe.
Slim schakelen, snel verbinden
Munsterhuis maakte gebruik van diverse leveranciers voor hun communicatiediensten, verspreid over meerdere locaties en afdelingen. Deze verdeeldheid leidde tot inefficiëntie, beperkt overzicht en een verhoogd risico op miscommunicatie – vooral op momenten waarop bereikbaarheid en klantcontact cruciaal zijn.
De beste telefonieoplossing voor automotive
Om alle vestigingen en teams van Munsterhuis optimaal met elkaar te verbinden is een volledig geïntegreerd communicatieplatform geïmplementeerd. Deze oplossing omvat:
Eén online beheeromgeving
- Alle vestigingen aan elkaar gekoppeld
- AItijd zichtbaar welke collega bereikbaar is
- Eenvoudig beheer nummerplannen per locatie
CRM-integratie met telefonie
- Klantkaart opent automatisch bij inkomende oproep
- Direct terugbelnotities aanmaken met de juiste contactgegevens
- Bekijk wie het laatste contact met de klant had
Whatsapp Automotive
Whatsapp Automotive- WhatsApp gekoppeld aan het bedrijfsnummer
- Met meerdere collega’s tegelijkertijd gesprekken afhandelen
- Werkplaatsplanning en afhandeling via Whatsapp
Enreach Contact
Enreach Contact- Gebruiksvriendelijk beheer van je inkomende en uitgaande gesprekken
- Bellen vanaf elk device: pc, laptop, tablet en smartphone
- AI-assistent beschikbaar: transcriberen, samenvatten, actiepunten
Integratie van vast en mobiel
Integratie van vast en mobiel- Mobiel abonnement volledig onderdeel van telefooncentrale
- Uitbellen met het vaste nummer vanaf mobiel
“Met deze aanpak werkt Munsterhuis nu vanuit één centraal systeem dat schaalbaar, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk is. Precies wat nodig is in een snel veranderende markt.”
Xander Dekker, directeur Voicedata
De kracht van samenwerking
Dankzij nauwe samenwerking tussen Voicedata en Munsterhuis is er een communicatie-oplossing gerealiseerd die perfect aansluit bij de dagelijkse werkzaamheden. In de samenwerking maakten we gebruik van:
- korte lijnen
- heldere communicatie
- gezamenlijke focus op kwaliteit
Hierdoor is de implementatie soepel verlopen. Het resultaat is een organisatie die optimaal bereikbaar is en klaar is voor de toekomst.
Daarom onze Automotive oplossing
Integratie met SAM, LEF, ADA en 250+ systemen
Voicedata kan telefonie integreren met SAM, LEF, ADA en nog meer dan 250 andere CRM- en ERP-pakketten. Bekijk hier met welke pakketten wij kunnen koppelen.
Van planning tot klantupdate: alles in één gesprek
Al je afspraken, opvolgingen en communicatie verlopen via telefoon en WhatsApp, volledig aan elkaar gekoppeld voor een efficiënte afhandeling.
Stel per afdeling je bereikbaarheid in
Flexibele openingstijden per afdeling voor verkoop, werkplaats en kantoor. Openingstijden zijn makkelijk te configureren via één eenvoudig, online beheersysteem.