NEXT Matters integratie VoIP

Het koppelen van NEXT Assyst aan je telefonieomgeving is een fluitje van een cent. Alle cruciale gegevens zijn netjes gegroepeerd op één locatie. Laat NEXT Assyst het startpunt zijn van jouw reis naar betere klantinteractie.

Wanneer je besluit om te integreren met NEXT Assyst, profiteer je van een geavanceerde verbinding tussen de telefoniediensten van Voicedata en het NEXT Assyst CRM-pakket. Met NEXT Assyst kun je klanten effectiever ondersteunen, zelfs in samenwerking met collega’s. Op die manier wordt het voor zowel de klant als voor jou veel leuker en eenvoudiger.

Pop-up scherm met klantgegevens uit NEXT Matters
Eenvoudig uitgaand bellen vanuit NEXT Matters
Maak gespreksnotities en push deze naar NEXT Matters

Hoe werkt de NEXT Matters VoIP integratie?

Met behulp van onze geavanceerde CTI-tool integreren we NEXT Matters CRM met jouw telefoonsysteem. Hierdoor worden al je telefoniegegevens, accounts, contacten en tickets samengebracht op één platform. Op deze plek heb je een overzichtelijke weergave van alle belangrijke informatie vanuit verschillende afdelingen. Op deze manier krijg je eenvoudig inzicht in alle contactmomenten tussen het bedrijf en de klant.

Verbeter de klantreis
Werk efficiënter
Weet altijd wat er speelt

Bekijk alle functies Voordelen NEXT Matters CRM integratie

Functies NEXT Matters CRM en VoIP integratie

Het gebruik van de NEXT Matters CRM integratie optimaliseert het afhandelen van telefoongesprekken en het verwerken hiervan. Je krijgt direct een aantal handige functionaliteiten die de efficiëntie bevorderen ter beschikking:

Klantinformatie uit NEXT Matters
Er verschijnt een pop-up in het beeld met het nummer van de beller en klantgegevens uit NEXT Matters.
Aanpasbare informatie
Je kunt het pop-up scherm personaliseren. Bepaal zelf welke info en knoppen er te zien zijn in het pop-up scherm.
Gespreksregistratie
De advanced NEXT Matters VoIP integratie registreert automatisch gesprekken onder de contactkaart in NEXT Matters CRM
Google Number Lookup
Heeft het inkomende nummer geen match in NEXT Matters? De automatische Google Number Lookup kan het nummer verrijken met naam, adres, plaats en website.
Laatste contact
Hiermee kun je zien wanneer en met welke collega het laatste contactmoment heeft plaatsgevonden.
Gespreksgeschiedenis
Bekijk alle contactmomenten met het inkomende nummer van de laatste 90 dagen. Bekijk wanneer, hoe lang en met wie deze contactmomenten zijn geweest.
Re-dial
Open de pop-up van een eerder gesprek en bel de relatie met één klik terug.

Gespreksnotities NEXT Matters
Maak notities tijdens het gesprek. Deze worden vervolgens opgeslagen in in de gespreksgeschiedenis en kunnen worden gepusht naar NEXT Matters.
Instelbare knoppen
Vier knoppen met functies zoals kopiëren, e-mailen, actiebutton (open URL) en klantkaart openen in NEXT Matters of het openen van de oproepnotitie in NEXT Matters.
Bladerfunctie
Handige bladerfunctie om de juiste relatie te kiezen bij meerdere contacten met hetzelfde nummer, uiteraard gematcht aan jouw contacten in NEXT Matters.
Click-to-Dial
Bel elk nummer met één klik vanuit NEXT Matters, browser of elk ander programma.
Meerdere beeldschermen
Wanneer je op meerdere beeldschermen werkt, bepaal je zelf op welk scherm de pop-up komt te verschijnen
Doorverbinden
De klantgegevens verhuizen mee wanneer je doorverbindt naar een collega.
Remote Dialer
Dit is de applicatie voor Windows en Mac waarmee je direct uit kunt bellen.

Plan een demo

Voordelen NEXT Matters CRM en VoIP integratie

De genoemde functies bieden de eindgebruiker veel extra’s.

Klantviendelijk de telefoon opnemen door herkenning telefoonnummer vanuit NEXT Matters
Snel alle informatie beschikbaar door de klantkaart pop-up
Snel contact door click-to-dial vanuit NEXT Matters
Automatische registratie en logging van telefoongesprekken in de NEXT Matters contactenkaart

De NEXT Matters integratie met onze VoIP oplossingen zorgt ervoor dat jij en je collega’s veel sneller, persoonlijker en efficiënter telefoongesprekken kunnen afhandelen met klanten, cliënten of andere externe contacten.

wil jij een perfect advies, op maat, voor jouw bedrijf?

Gratis advies

daarom Voicedata

één van de meest ervaren spelers
Sinds januari 2004 actief op de zakelijke telecommarkt en sinds 2015 actief met het integreren van CRM systemen

betrouwbaar & professioneel
Voicedata is een bedrijf dat communicatiediensten op een betrouwbare en professionele wijze implementeert in uw huidige infrastructuur.

alles onder één dak
Naast vaste IP-telefonie biedt Voicedata een totaalpakket (Fiber, Mobiel, vaste telefonie, corporate numbers en Whatsapp oplossingen) dat volledig aansluit op uw wensen.

Ontvang een offerte