Directveilig.nl Beveiligingssystemen
Bereikbaarheid die overzicht geeft, tijd bespaart en kosten verlaagt
- Telefonie optimaal geïntegreerd met Teamleader
- Direct klantinzicht bij elk telefoongesprek
- Maandelijks honderden euro’s bespaard met Smart App
- Voicemail direct omgezet naar actiepunten
Directveilig.nl: landelijke beveiliging met cruciale meldingen
Directveilig.nl is een beveiligingsbedrijf met meer dan 25 jaar ervaring in het beveiligen van bedrijven en particulieren. Vanuit meerdere vestigingen in Nederland leveren zij complete beveiligingsoplossingen, zoals alarmsystemen en camerabewaking. Al twaalf jaar vertrouwen zij op Voicedata voor hun bereikbaarheid, waarbij een efficiënte afhandeling van meldingen een centrale rol speelt in de dagelijkse werkzaamheden.
Bellen met overzicht en AI-ondersteuning
Directveilig.nl maakt gebruik van vaste telefonie via Enreach Contact. Hiermee beheren zij inkomende en uitgaande gesprekken eenvoudig vanuit één omgeving en kunnen medewerkers bellen vanaf elk toestel. Binnen deze omgeving is onze AI-assistent, Shomi, beschikbaar die gesprekken kan transcriberen, samenvatten en actiepunten vastlegt. Shomi zorgt voor meer overzicht en een efficiënte opvolging van klantcontact.
Telefonie en Teamleader CRM naadloos verbonden
Om sneller en gerichter te werken, is de telefonie gekoppeld aan Teamleader. Bij een inkomende oproep wordt automatisch de klantkaart geopend, waardoor medewerkers direct zien wie er belt en meteen over relevante klantinformatie beschikken. Daarnaast kunnen terugbelnotities direct worden vastgelegd en is inzichtelijk wie het laatste contact met de klant had. Dit zorgt voor:
- Sneller schakelen tijdens gesprekken
- Minder handmatig zoekwerk
- Consistentie vastlegging van klantcontact
- Meer overzicht in opvolging en talen
Shomi
Shomi is de ideale AI-assistent voor het meeluisteren en transcriberen van al jouw gesprekken.
Voice Assistent in plaats van een dure externe telefoniste
Directveilig.nl ontvangt gemiddeld zo’n 300 berichten per maand. Voorheen werd dit opgevangen via een externe telefoniste, waarbij contactgegevens niet altijd volledig of correct werden doorgegeven. Dit zorgde voor extra werk, extra kosten en vertraging.
Met de Smart App Slimme Groepsvoicemail wordt de externe telefoniste vervangen door een voice-assistent. Deze neemt het gesprek op, zet het automatisch om naar een transcriptie en legt het terugbelverzoek direct vast als taak binnen Enreach Contact. Gegevens worden automatisch herkend, waardoor medewerkers direct en correct kunnen terugbellen. Voicemails hoeven niet meer te worden afgeluisterd of handmatig verwerkt, wat zorgt voor snellere en consistente opvolging.
Deze werkwijze levert Directveilig.nl niet alleen meer overzicht en efficiëntie op, maar ook een aanzienlijke kostenbesparing: de maandkosten zijn teruggebracht van ruim €400,- naar €9,-.
“We zijn niet voor niets al twaalf jaar klant bij Voicedata. De oplossingen werken efficiënt, geven overzicht en besparen ons kosten en tijd.”
Directveilig.nl
Sluit jij je, net als deze bedrijven, ook aan?
Daarom onze oplossing voor beveiliging & veiligheid
direct inzicht in snelle opvolging van klantcontact
Telefonie en CRM zijn naadloos gekoppeld, waardoor medewerkers direct zien wie er belt en sneller kunnen handelen.
efficiënte verwerking van meldingen zonder handmatig werk
Voicemail wordt automatisch omgezet naar actiepunten, inclusief juiste contactgegevens.
structurele kostenbesparing met behoud van bereikbaarheid
De Voice Assistent vervangt een externe telefoniste en verlaagt de maandelijkse kosten aanzienlijk.